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REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS (GDPR)

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CONSULTORIA Y ASESORIA DE SERVICIOS SL es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), de 27 de abril de 2016, por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

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Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por email, redes sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones estarán relacionadas sobre sus productos y servicios, o de sus colaboradores o proveedores con los que éste haya alcanzado algún acuerdo de promoción. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales.

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Criterios de conservación de los datos: se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

Comunicación de los datos: No se comunicarán los datos a ningún destinatario.

Derechos que asisten al Usuario: Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos y a la limitación u oposición al su tratamiento.

Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (www.agpd.es ) si considera que el tratamiento no se ajusta al GDPR.

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Dirección postal: CONSULTORIA DE APLICACIONES Y SERVICIOS SL Vía Augusta, 2 bis 5 08006 Barcelona (Spain).

Dirección electrónica: administración@asfconsultores.com

CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO

Los Usuarios, mediante la marcación de las casillas correspondientes y entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarias para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El Usuario garantiza que los datos personales facilitados a CONSULTORIA DE APLICACIONES Y SERVICIOS SL son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.

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Que de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, en adelante GDPR , CONSULTORIA DE APLICACIONES Y SERVICIOS SL está cumpliendo con todas las disposiciones del GDPR para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el Usuario y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

CONSULTORIA DE APLICACIONES Y SERVICIOS SL garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establece el GDPR con el fin de proteger los derechos y libertades de los Usuarios y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Este documento contractual regirá la contratación de servicios a través del sitio web privacydriver.com, propiedad de CONSULTORIA Y ASESORIA DE SERVICIOS SL, en adelante PRESTADOR.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

– Ha leído y ha comprendido todo lo aquí expuesto.

– Es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.

– Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.

El PRESTADOR se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los servicios o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el PRESTADOR de los servicios contratados por el USUARIO es Consultoría y Asesoría de Servicios SL SCCL, con domicilio social en Vía Augusta, 2 bis 5 08006 Barcelona y NIF B65881112

Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que éste acepta la contratación en línea del servicio prestado consistente en el acceso a una plataforma online de servicio empresarial llamada GDPRONLINE, accesible mediante navegador web con un acceso controlado por nombre de usuario y contraseña.

La única finalidad de GDPRONLINE es la de realizar la adaptación y el mantenimiento para cumplir con Reglamento General de Protección de Datos, aprobado por la Unión Europea el 27 de abril de 2016 (GDPR), en vigor a partir del 25 de mayo de 2016 y de aplicación obligatoria en todos los países de la UE a partir del 25 de mayo de 2018.

La relación contractual de compraventa conlleva la disposición de un servicio concreto por un tiempo determinado, a cambio de un precio públicamente expuesto a través del sitio web.

Derechos de autor y propiedad intelectual

Todos los derechos están reservados. El contenido de GDPRONLINE está protegido por derechos de autor y propiedad intelectual. Ni la totalidad ni parte del mismo puede reproducirse o transmitirse por ningún procedimiento electrónico o mecánico, incluyendo fotocopia, copia, grabación o cualquier sistema de almacenamiento o recuperación de información, sin permiso explícito del PRESTADOR.

Procedimiento de contratación

El USUARIO, para poder acceder a los servicios ofrecidos por el PRESTADOR, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta con un nombre de usuario y una contraseña.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Cláusulas generales de contratación.

2. Derecho de desistimiento.

3. Atención al cliente y reclamaciones.

4. Fuerza mayor.

5. Competencia.

6. . Generalidades del servicio.

7. Precio del servicio.

8. Formas de pago.

9. Proceso de compra.

10. Garantía aplicable.

11. Rescisión del contrato.

12. Ley aplicable y jurisdicción.

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

El registro en GDPRONLINE supondrá la aceptación por parte del USUARIO de todo el contenido de este contrato. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

El USUARIO se compromete a hacer un uso diligente de los datos de acceso a la aplicación y a no ponerlos a disposición de terceros, siendo de su exclusiva responsabilidad el uso que de GDPROLINE o de la información generada puedan hacer terceras personas.

El USUARIO reconoce que está expresamente prohibido:

a) Acceder al servicio si es un competidor directo de GDPRONLINE, ni tampoco si su interés se basa en fines de supervisión de disponibilidad, rendimiento o funcionalidad u otros fines competitivos o de punto de referencia.

b) Realizar ingeniería inversa o crear un producto o servicio competitivo utilizando ideas, características, funciones o gráficos similares a los del Servicio.

c) Copiar, descompilar, invertir, desensamblar, reproducir, traducir, modificar, versionar, duplicar GDPRONLINE, como tampoco crear trabajos derivados o basados en el mismo, parcialmente o en su totalidad, en forma o por medio alguno.

d) Utilizar GDPRONLINE con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en las presentes condiciones, lesivos de los derechos e intereses de GDPRONLINE o de terceros o que de cualquier forma puedan impedir la normal utilización o disfrute de la aplicación por parte de los demás usuarios.

e) Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o los sistemas o redes relacionados.

f) Crear “vínculos” de Internet al Servicio o “enmascarar” o “duplicar” el contenido de cualquier otro servidor o dispositivo inalámbrico o basado en Internet.

2. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y / o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el servicio, tanto en modo en línea como fuera de línea.

El USUARIO dispone de una versión gratuita (trial) durante treinta días contados a partir de la fecha del registro para comprobar la funcionalidad del servicio y la satisfacción de sus necesidades entendiéndose este plazo suficiente como ejercicio del derecho de desistimiento establecido en el artículo 71 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios 3/2014 de 27 de marzo. Puede ejercer el derecho de desistimiento mediante Modelo de documento de información al consumidor y usuario sobre el desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplicará cuando se presten servicios personalizados u en otras excepciones legalmente previstas que no sean susceptibles de este derecho.

3. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Cualquier consulta o reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida, a la menor brevedad posible, en las siguientes direcciones de contacto:

Postal: CONSULTORIA Y ASESORIA DE SERVICIOS FUNDAMENTALES SL

Teléfono: +34 92198276

E-mail administración@asfconsultores.com

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

4. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

5. COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratadas.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

6. GENERALIDADES DEL SERVICIO

Todos los servicios ofrecidos por el PRESTADOR, sean de pago o no, se entenderán sometidos a las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial del PRESTADOR aquí estipulada no tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los servicios, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.

7. PRECIO DEL SERVICIO

Los precios son los publicados en el sitio web en moneda euro. El USUARIO asume que éstos pueden variar en tiempo real. Los precios no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Éstos serán aplicados al formalizar la compra.

Se entiende el PLAN DE SERVICIO como el producto contratado y el PLAN DE FACTURACIÓN como el periodo de tiempo contratado para ofrecer el servicio. El precio del servicio podrá variar según el plan de facturación elegido.

El servicio se prestará durante el tiempo definido en el plan de facturación y se renovará automáticamente a su vencimiento utilizando los mismos datos de la compra original. El USUARIO podrá cambiar el plan de facturación en cualquier momento, siendo de aplicación a partir de la próxima renovación del servicio contratado.

Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar la compra. Esta factura será enviada en PDF a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO.

El PRESTADOR no enviará ningún comprobante de la compra hasta que haya comprobado el pago del servicio.

8. FORMAS DE PAGO

El PRESTADOR posibilita una única forma de pago con tarjeta de crédito mediante la pasarela de pago de "Verified by Visa" ó "Mastercard Secure Code". ambas adheridas al sistema de prestación de servicios de procesamiento del sistema Redsys Servicios de Procesamiento. En cada pasarela de pago se pueden consultar las condiciones del servicio relacionados con la transacción.

La transmisión de los datos en el proceso de compra está asegurada por los sitemas Servired, Verified by Visa y MasterCar SecureCode.

9. PROCESO DE COMPRA

Elija el plan de servicio, seleccione el plan de facturación, acepte los términos y condiciones de uso y proceda al pago del servicio mediante la pasarela de pago.

El USUARIO podrá cambiar el plan de servicio a otro plan superior en cualquier momento, generándose un nuevo proceso de compra sujeto a las presentes Condiciones Generales. El cambio de plan de servicio no comportará la devolución de ningún importe por no haber agotado el servicio contratado antes de realizar el cambio de plan, entendiendo que el nuevo servicio contratado rescinde automáticamente el contrato del servicio anterior.

Para cambiar a un plan de servicio inferior, el USUARIO deberá solicitarlo a administración@asfconsultores.com , a sabiendas que se aplicará a partir del vencimiento definido en el plan de facturación existente.

10. GARANTÍA APLICABLE

La garantía de los servicios ofrecidos responderán a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías de venta de bienes de consumo:

I) Conformidad de los servicios con el contrato

1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los servicios son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

a) Se ajusten a la descripción realizada por el PRESTADOR.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los servicios del mismo tipo.

c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento del PRESTADOR en el momento de la celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el servicio es apto para este uso.

d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un servicio del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de éste y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los servicios hechas por el PRESTADOR.

2. La falta de conformidad que resulte de una incorrecta prestación del servicio se equiparará a la falta de conformidad del mismo cuando la prestación esté incluida en el contrato de servicios y haya sido realizada por el PRESTADOR o bajo su responsabilidad, o por el USUARIO cuando la prestación defectuosa se deba a un error en las instrucciones establecidas en el mismo.

3. No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en servicios suministrados por el USUARIO.

II) Responsabilidad del PRESTADOR

El PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la puesta en marcha del servicio y reconocerá al USUARIO el derecho a la reparación del servicio, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.

III) Reparación y sustitución de los servicios

1. Si el servicio no es conforme con el contrato, el USUARIO podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el USUARIO comunique al PRESTADOR la opción elegida, ambas partes deberán atenerse. Esta decisión del USUARIO se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo IV siguiente para los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el servicio en conformidad con el contrato.

2. Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga al PRESTADOR costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el servicio si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el USUARIO.

IV) Reglas de la reparación o sustitución del servicio

La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:

a) Serán gratuitas para el USUARIO.

b) Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el USUARIO, teniendo en cuenta la naturaleza de los servicios y la finalidad que tuvieran para el USUARIO.

c) La reparación suspende el cómputo de los plazos a que se refiere el artículo VII. El período de suspensión comenzará desde que el USUARIO lo ponga en conocimiento del PRESTADOR y concluirá con la entrega al USUARIO del servicio ya reparado. Durante los seis meses posteriores a la entrega del servicio reparado, el PRESTADOR responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación. Se presume que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el servicio defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.

d) La sustitución suspende los plazos a que se refiere el artículo VII desde el ejercicio de la opción hasta la entrega del nuevo servicio. Al servicio sustituto le será de aplicación, en todo caso, el segundo párrafo del artículo VII.

e) Si concluida la reparación y entregado el servicio, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el USUARIO podrá exigir la sustitución del mismo, dentro de los límites establecidos en el apartado 2 del artículo IV, o la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos del artículo V.

f) Si la sustitución no logra poner el servicio en conformidad con el contrato, el USUARIO podrá exigir la reparación del mismo, dentro de los límites establecidos en el apartado 2 del artículo IV, o la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos de los artículos V y VI.

V) Rebaja del precio y resolución del contrato

La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del USUARIO, cuando éste no pueda exigir la reparación o la sustitución del servicio y en los casos en que éstas no se hayan llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el USUARIO. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

VI) Criterios para la rebaja del precio

La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el servicio hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el servicio efectivamente entregado tenía en el momento de la entrega.

VII) Plazos

1. El PRESTADOR responde de las faltas de conformidad que se manifiesten durante todo el tiempo que dure el contrato. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando el servicio se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del servicio o la índole de la falta de conformidad.

2. Salvo prueba en contrario, la puesta en marcha del servicio se entiende hecha el día que figure en la factura o etiqueta de compra.

3. La acción para reclamar el cumplimiento de lo previsto en los artículos anteriores prescribe en el momento de la baja del servicio.

4. El USUARIO deberá informar al PRESTADOR de la falta de conformidad en el plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del USUARIO ha tenido lugar dentro del plazo establecido.

11. RESCISIÓN DEL CONTRATO

El PRESTADOR se reserva el derecho a excluir y/o resolver el servicio, temporal o definitivamente, en caso de incumplimiento por parte del USUARIO de cualquiera de los términos y condiciones establecidos en las presentes Condiciones.

4. El USUARIO deberá informar al PRESTADOR de la falta de conformidad en el plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del USUARIO ha tenido lugar dentro del plazo establecido.

El contrato se podrá rescindir por las siguientes causas:

a) Por voluntad expresa del USUARIO.

El USUARIO podrá cancelar la renovación de la suscripción en cualquier momento desde su área de cliente. En el caso que desee rescindir el contrato antes de su vencimiento, deberá solicitarlo a support@privacydriver.com, a sabiendas que no comportará la devolución de ningún importe por no haber agotado el tiempo hasta su vencimiento. A partir de la fecha de baja se dispondrá de un período de treinta (30) días con acceso en modo lectura. Una vez finalizado este periodo, se eliminaran todos los datos contenidos en la aplicación y las copias de seguridad existentes.

b) Por falta de pago.

En este caso, el PRESTADOR desactivará el acceso del USUARIO al servicio durante un período de treinta (30) días. Transcurrido este periodo sin haber hecho efectivo el pago, se comunicará la baja del servicio posibilitando una copia de los datos introducidos por el USUARIO en formato Excel desde la misma aplicación durante otros treinta (30) días. Transcurrido este segundo plazo el PRESTADOR se reserva el derecho de eliminar, sin previo aviso, todos los datos contenidos en la aplicación y las copias de seguridad existentes por motivo de incumplimiento.

c) Por uso ilícito del servicio

Por un uso contrario a la buena fe o las prácticas comúnmente aceptadas como de correcta utilización de los servicios por parte del USUARIO, especialmente los prohibidos en el apartado 1 de este contrato. En este caso el PRESTADOR se reserva el derecho de desactivar, sin previo aviso, el acceso del USUARIO y eliminar todos los datos contenidos en la aplicación y las copias de seguridad existentes.

d) Por voluntad expresa del PRESTADOR.

El PRESTADOR podrá rescindir unilateralmente el contrato siempre y cuando se lo comunique al USUARIO con una antelación mínima de un año a la fecha en que se pretenda quede sin efecto, sin perjuicio de seguir ofreciendo el servicio hasta el vencimiento del tiempo contratado si éste fuera superior a la fecha anunciada de cancelación. En este caso el PRESTADOR ofrecerá al USUARIO la portabilidad de los datos en un formato automatizado de uso común.

e) Por cambio de proveedor del servicio.

El PRESTADOR podrá traspasar el servicio a otro proveedor siempre y cuando el proveedor acepte la continuidad de todos los servicios contratados con el USUARIO en los términos y condiciones establecidas en este contrato, informando previamente al USUARIO del traspaso. En el momento que se haga efectivo el traspaso el proveedor pasará a ser a todos los efectos el PRESTADOR del servicio al USUARIO.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones de contratación en los juzgados y tribunales más cercanos a Barcelona (España).

Modelo de documento de información al consumidor y usuario sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento:

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día (1).

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (2) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) . Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio (3).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso (4).

Instrucciones para su cumplimentación:

(1) Insértese una de las expresiones que aparecen entre comillas a continuación:

a) en caso de un contrato de servicios o de un contrato para el suministro de agua, gas o electricidad –cuando no estén envasados para la venta en un volumen delimitado o en cantidades determinadas–, de calefacción mediante sistemas urbanos o de contenido digital que no se preste en un soporte material: “de la celebración del contrato”;

b) en caso de un contrato de venta: “que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes”;

c) en caso de un contrato de entrega de múltiples bienes encargados por el consumidor y usuario en el mismo pedido y entregados por separado: “que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes”;

d) en caso de entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas: “que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último componente o pieza”;

e) en caso de un contrato para la entrega periódica de bienes durante un plazo determinado: “que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del primero de esos bienes”.

(2) Insértese su nombre, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de teléfono, su número de fax y su dirección de correo electrónico.

(3) Si usted ofrece al consumidor y usuario en su sitio web la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente información relativa a su desistimiento del contrato, insértese el texto siguiente: “Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web [insértese la dirección electrónica]. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento”.

(4) En caso de un contrato de venta en el que usted no se haya ofrecido a recoger los bienes en caso de desistimiento, insértese la siguiente información: “Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero”.

(5) Si el consumidor y usuario ha recibido bienes objeto del contrato insértese el texto siguiente:

a) insértese:

– “Recogeremos los bienes”, o bien

“Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a… (Insértese el nombre y el domicilio, si procede, de la persona autorizada por usted a recibir los bienes), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo”;

b) insértese:

– “Nos haremos cargo de los costes de devolución de los bienes”;

– “Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes”;

– En caso de que, en un contrato a distancia, usted no se ofrezca a hacerse cargo de los costes de devolución de los bienes y estos últimos, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo: “Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes, … euros (insértese el importe)”; o, si no se puede realizar por adelantado un cálculo razonable del coste de devolución de los bienes: “Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente… euros (insértese el importe) como máximo”, o bien

– En caso de que, en un contrato celebrado fuera del establecimiento, los bienes, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo y se hayan entregado ya en el domicilio del consumidor y usuario en el momento de celebrarse el contrato: “Recogeremos a nuestro cargo los bienes”;

c)

“Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes”.

(6) En caso de un contrato para la prestación de servicios o para el suministro de agua, gas o electricidad –cuando no estén envasados para la venta en un volumen delimitado o en cantidades determinadas–, o calefacción mediante sistemas urbanos, insértese lo siguiente: “Si usted ha solicitado que la prestación de servicios o el suministro de agua/ gas/ electricidad/ calefacción mediante sistemas urbanos (suprímase lo que no proceda) dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato”.